60 Tage Zufriedenheitsgarantie

Was genau ist die 60 Tage Zufriedenheitsgarantie ?

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig eine 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie auf das Orthoflow. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Garantiegeber
Levin Hosseini

1. Deine ersten vierzehn Tage: gesetzliches Widerrufsrecht
In den ersten vierzehn Tagen nach Erhalt gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht ohne jede Einschränkung. Du erhältst den vollen Kaufpreis abzüglich der Versandkosten zurück —Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Tag fünfzehn bis Tag sechzig: unsere Zufriedenheitsgarantie
Auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du Orthoflow zurückgeben. Bist du innerhalb von sechzig Tagen ab Zustellung mit dem Gerät nicht zufrieden, sende es uns zurück — ohne dass du uns einen Grund nennen musst. Das Gerät darf dabei benutzt sein. Genau dafür ist die Testphase da: Normale Gebrauchsspuren am Gerät mindern deine Erstattung nicht.

3. Höhe der Erstattung in der Garantiephase
Erstattet wird der Kaufpreis abzüglich 20% für die Hydrogel-Pads.
Der Grund: Die Hydrogel-Pads haben direkten Hautkontakt und sind Verbrauchsmaterial. Sobald sie verwendet wurden, können sie aus hygienischen Gründen weder wiederverwendet noch erneut verkauft werden. Dieser Anteil ist deshalb von der Erstattung ausgenommen. 

4. Ablauf
Schreib uns an info@lunorashop.de mit deiner Bestellnummer und dem Stichwort „Garantie". Wir bestätigen dir den Eingang und nennen dir die Rücksendeadresse. Das Gerät muss innerhalb von vierzehn Tagen nach unserer Bestätigung abgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Zurück kommen müssen das Gerät, die Steuerung und das Ladekabel — funktionsfähig und vollständig. Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

5. Wenn dein Gerät defekt ist
Dann greift nicht diese Garantie, sondern deine gesetzliche Gewährleistung. Du erhältst Ersatz oder den vollen Kaufpreis zurück — ohne jeden Abzug und ohne Rücksendekosten. Melde dich dafür einfach bei uns.

6. Was die Garantie nicht abdeckt
Separat nachbestellte Hydrogel-Pads. Schäden durch unsachgemäße Anwendung, Sturz, Feuchtigkeit oder Eingriffe Dritter.