Versand & Rückgabe
1. Versandgebiet & Kosten
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Der Versand ist für dich immer gratis – unabhängig vom Bestellwert.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig gemacht.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E‑Mail, sobald dein Paket unser Lager verlässt.
3. Lieferzeit
| Versandart | Zustelldauer* | Kosten |
|---|---|---|
| DHL Paket GoGreen (versichert & mit Tracking) | bis zu 5 Werktage | kostenfrei |
*Gesamter Lieferzeitraum (Bearbeitung + Transport) beträgt damit 5–8 Werktage.
4. Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E‑Mail mit der Tracking‑Nummer. Den Live‑Status findest du außerdem in deinem Kundenkonto.
5. Rückgabe & Widerruf
Du hast ein gesetzliches 14‑tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Zusätzlich gewähren wir dir eine 30‑Tage‑Geld‑zurück‑Garantie – du kannst also bis zu 30 Tage ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
- Rücksendeadresse: Lunora – Levin Hosseini, Pestalozzistraße 10, 74388 Talheim, Deutschland
- Rückporto: vom Käufer zu tragen
- Erstattung: innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang
- Vorab bitte E‑Mail oder WhatsApp‑Nachricht für RMA‑Etikett
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder eine Falschlieferung enthalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Foto‑Nachweis. Wir senden umgehend Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
7. Kundenservice
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⏰ Support‑Zeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Antwort innerhalb 24 h)
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