Versand & Rückgabe
1. Versandgebiet & Kosten
Wir versenden ausschließlich im Raum Deutschland, Österreich & Schweiz.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig gemacht.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E‑Mail, sobald dein Paket unser Lager verlässt.
3. Lieferzeit
| Versandart | Zustelldauer* | Kosten |
|---|---|---|
| DHL Paket GoGreen (versichert & mit Tracking) | bis zu 5 Werktage | kostenfrei |
*Gesamter Lieferzeitraum (Bearbeitung + Transport) beträgt damit 7-10 Werktage.
4. Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E‑Mail mit der Tracking‑Nummer. Den Live‑Status findest du außerdem in deinem Kundenkonto.
5. Rückgabe & Widerruf
Du hast ein gesetzliches 14‑tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Zusätzlich gewähren wir dir eine 60‑Tage‑Geld‑zurück‑Garantie – du kannst also bis zu 60 Tage ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
- Rücksendeadresse: Lunora – Levin Hosseini, Pestalozzistraße 10, 74388 Talheim, Deutschland
- Rückporto: vom Käufer zu tragen
-
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder eine Falschlieferung enthalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Foto‑Nachweis. Wir senden umgehend Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
7. Kundenservice
📲 WhatsApp: +49 15792309294
✉️ E‑Mail: info@lunorashop.de
⏰ Support‑Zeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Antwort innerhalb 24 h)
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